محمل

الثقة ومن نحن

مالارو منصة متجر أولاً: المحل المحلي يستأجر متجره الإلكتروني — في التطبيق، على الموقع، مع رابط يمكن مشاركته ولوحة لإدارة الطلبات — باشتراك شهري. لا نأخذ عمولة على المبيعات.

ما هي مالارو

مالارو ليست كتالوج سوق عام. لكل محل صفحته ومنتجاته وساعاته ومنطقة توصيله وسياساته. الزبائن يتصفحون المحلات كما يتصفحون المول.

كيف تُوافق المتاجر

المتجر لا يظهر للزبائن حتى يكون جاهزاً. نتحقق من: هاتف أو واتساب حقيقي، صور وأسعار منتجات صادقة، تصنيف يناسب ما يُباع، وسياسات إرجاع وتوصيل. المتاجر الفارغة أو المضللة تبقى مخفية.

حماية الزبائن

ترين اسم المحل وساعات العمل ومنطقة التوصيل والسياسات قبل الطلب. الدفع عند الاستلام هو الافتراضي. احتفظي برقم الطلب والجوال المستخدم عند الدفع لتتبع الطلب. إذا كان المتجر مغلقاً يمكن التصفح — والدفع ينبّهك قبل الإكمال.

كيف تبلغين عن مشكلة

إذا كان الطلب أو المنتج أو المتجر غير صحيح، تواصلي مع دعم مالارو مع رقم الطلب واسم المحل. نأخذ بلاغات المنتجات المزيفة والمحلات التي لا يمكن الوصول إليها ومشاكل السياسات بجدية.

ساعات الدعم

الدعم عبر واتساب والبريد خلال ساعات العمل المحلية. نرد في أقرب وقت في نفس اليوم.

المساعدة والدعم

السياسات

بلّغي عن مشكلة